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Pre-Built Demos Collection
Appilo comes with a beautiful collection of modern, easily importable, and highly customizable demo layouts.
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App Showcase RTL
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Digital Agency RTL
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Core Features
Descubra cómo su negocio puede trabajar de una forma más inteligente
Setup
Proceso de adaptación y puesta en marcha sencillo
- Herramienta Low code / no code de rápido desempeño
- API estandar, integraciones pre-configuradas con los sistemas más comunes.
- Capable of being supported by your own devops/support partners
- Diseño de alto desempeño para máxima confiabilidad.
Bottomline
Deseche los costos generados por los incidentes y eventos excepcilanes
- Monitorea y administra anomalías utilizanco automatización e inteligencia artificial.
- Minimiza la intervención humana
- Logra mucho más con muchos menos recursos.
Transparencia
Visibilidad de extremo a extremo de su operación
- Ofrece la capacidad de siempre estar alerta de lo que está sucediendo y cómo se está administrando
- Monitorea los indicadores kpi de los procesos y los equipos involucrados
- Seguimiento de extremo a extremo de las tareas a lo largo de la organización, incluidas las interacciones con sistemas e intervenciones humanas de clientes, partners y usuarios internos
Resultados
La tecnología y la flexibilidad son las dos claves para resolver incidentes
Liviano de poner en marcha en términos de tiempo y costo, sin embargo extremadamente poderoso a la hora de brindar resultados
Compatible con su organización y sistemas actuales
Integrable con su ecosistema
No reemplaza ningún sistema, se conecta con ellos vía API y los orquesta y eficientiza a todos, incluidos usuarios y clientes
CRMs (Salesforce, Hubspot, etc)
ERPs (Quickbooks, Sage, Oracle, Cin7,etc)
POS (shopify, etc)
Cualquier sistema que posea un API
Participación de personas
Los usuarios reciben solicitudes
A lo largo de los procesos hay momentos en que un proceso automático requiere de una decisión o un dato que provee una persona, para lo cual envía una solicitud por los medios que ya saben utilizar como email,
SMS texto, Whatsapp, web, entre otros. Esto hace posible que clientes y partners se involucren en el proceso también sin necesidad de capacitarse
Hound hace el proceso de interacción muy sencillo e intuitivo.
Le asigna requerimientos a personas o equipos
Los miembros del equipo son notificados por email o texto y pueden adquirir el tiquete ahí mismo para resolverlo
Los miembros del equipo pueden ver la cola de tiquetes a ser resueltos
Los clientes pueden interactuar de la misma manera ante consultas o decisiones
Si el tiquete expira se puede realizar una tarea automática como asignarlo a otro equipo
El administrador del equipo puede monitorear, reasignar y escalar los tiquetes
Los tiquetes puede guiar al usuario a una interfaz que provee más información y espacio para responder
Soluciones
Algunos agentes de Hound han estado ofreciendo mucho valor
Recuperación y Cobro
Maximización de resultados en la recuperación de capital
- Predicción de cuentas riesgosas antes de que en alto riesgo
- Adaptación del mejor flujo posible de interacción de acuerdo a las caracteristicas del cliente, su historia y la de otros similares mediante inteligencia artificial
- Ofrece al cliente una funcionalidad de auto-gestionar su cuenta, sus promesas de pago y sus pagos
- Involucración de un agente de cobro cuando es requerido
- Maximización de recursos recuperador y minimización de tiempo y riesgo
Onboarding
Administra el proceso de auto-gestión de apertura de cuentas, y procesos de inducción
- Identifica cuando un usuario quiere iniciar un proceso de apertura
- Dispara un flujo acorde al proceso y al usuario
- Solicita al cliente la información requerida, incluidos documentos, fotografías de un dispositivo movil, etc.
- Interpretación y evaluación automática de información e imágenes
- Asignación de un especialista cuando es necesario
Logistica y Supply Chain
Seguimiento de ordenes, embarques y etapas para detectar y administrar de forma temprana anomalías que podrían generar severos riesgos y-o costos más adelante.
- Detección de los puntos de control
- Mapeo de los SKU's incluidos en los embarques
- Interacción con personas a lo largo de la cadena para obtener información de los pedidos
- Integración con sistemas existentes de seguimiento naviero
- Creación de un cuadro de mando de riesgo financiero y operacional con predicción de riesgos
- Ejecución de procesos automátios de mitigación de situaciones
Pero entonces, qué es Hound?
Un agente digital que orquesta procesos y habla con todos los involucrados en una operación para resolver situaciones e incidentes de la forma más rápida, menos costosa y sobre todo menos riesgosa.
01
Communications
02
Task & Projects
03
CRM
04
Support Center
05
Incident Resolution
Basado en el modelo de resolucion de casos por categorías
Incidentes diferentes tienen un flujo de resolución diferente
Flujos automáticos son los que administran y resuelven todo el avance e interacción de los incidentes, logrando la máxima resolución en el menor tiempo y al costo más bajo posible
Cada incidente puede ser administrado por un flujo de lógica diferente
Cada incidente avanza a su propio ritmo y genera su propia historia de auditoría
Los incidentes pueden hablar con sistemas y humanos para generar la resolución
Cada incidente tendrá una traza detallada de las actividades para control y auditoría
La mayoría de las acciones son automáticas sin embargo el factor humano se involucra cuando es requerido
The sole fact of an "agent" managing the whole process of AR and connecting my people only when the automated part was exhausted not only reduced the amount of money owed to us but also did this with a fraction of the personnel we used to require.
Interestingly enough our customer feels more personal treatment and an overall improved experience
There used to be many imminent fraud situations that were not worthy of tracking due to the cost.
We are tracking now almost 100% of the fraud with this new automated method and most situations are filtered and solved before they reach an agent, only assign to a human the ones that really require human interaction.
That led to reducing most of the fraud situations with a lot less personnel.
Testimonials
See What’s Going With Our Clients
Opening an account used to require a lot of human interaction to validate identity, to recollect documents for kyc, and many more.
Now we implemented a process where the customer can self-serve all of that and only calls for our interaction when required, furthermore opening an account takes only minutes now in most cases.
Most of our delay was due to human backlog, which by the way generated a lot of errors too!
Automatice la resolución de sus incidentes ya
A cualquier costo usted está perdiendo mucho dinero e incurriendo en enormes riesgos al resolver sus situaciones de forma manual como se hacía antes, ya no es necesario. Contáctenos y le ayudamos a analizar su caso sin costo.